¿Qué es PQR?
- Petición: solicitud o requerimiento general.
- Queja: manifestación de insatisfacción por nuestro servicio.
- Reclamo: solicitud de solución por un perjuicio.
Preguntas con respuestas
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros créditos en línea
¿Cómo puedo solicitar un crédito con Coopfinanciera?
¿Cuánto puedo solicitar y a qué plazo?
Puedes solicitar desde $700.000 hasta $47.000.000, con plazos entre 12 y 180 meses. Usa el simulador en Inicio para calcular la cuota según el monto y el plazo que elijas.
¿Qué documentos necesito para pedir mi crédito?
Los requisitos dependen de tu perfil (empleado, independiente o jubilado). Revisa el detalle en la sección Condiciones del inicio y envía tus documentos digitales; un asesor los revisará para avanzar con tu solicitud.
¿Cuánto tarda la respuesta de mi solicitud?
En minutos te confirmamos si tu crédito aplica. Luego de validar tu documentación, coordinamos el desembolso directo a tu cuenta bancaria.
¿Cuál es la tasa de interés de los créditos?
Ofrecemos préstamos con tasas competitivas desde 1% mensual, según monto, plazo y perfil del solicitante. El simulador y un asesor te mostrarán la cuota exacta antes de que formalices tu solicitud.
Información PQR
Peticiones, quejas y reclamos — canales y plazos
¿Cuál es el tiempo de respuesta?
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.